唐顿律师您好，我的护照年底就要过期了，但是一直约不上办理日期怎么办？已经前前后后试了一个月，今天好不容易看到绿格了，但还是点不上，显示时间是“特殊人群”，刷新也不行，该怎么办呢，非常急！